Hva er Handlekurvfrafall?

Viktigste punkter

• Beregnes ved å dele antall fullførte kjøp på antall handlekurver som ble startet.
• Vanlige årsaker er uventede fraktkostnader, komplisert kasseprosess og krav om kontoregistrering.
• Kan reduseres med tiltak som Ett-klikks-kasse, progressiv avdekking og gjenopprettings-e-post.
• Analyseres ofte sammen med Kassefriksjon og Skjemafrafall for å finne konkrete flaskehalser.
• Måles vanligvis per enhetstype, siden mobil ofte har høyere frafall enn desktop.

Ofte stilte spørsmål

Hva er handlekurvfrafall?

Det er andelen besøkende som starter et kjøp ved å legge varer i handlekurven, men forlater nettbutikken uten å betale.

Hva er forskjellen på handlekurvfrafall og skjemafrafall?

Handlekurvfrafall gjelder spesifikt kjøpsprosessen i en nettbutikk, mens skjemafrafall handler om at brukere avbryter et skjema, for eksempel ved registrering eller kontakt.

Hvordan kan man redusere handlekurvfrafall?

Vanlige tiltak er å forenkle kassen, vise fraktkostnader tidlig og sende gjenopprettings-e-post til kunder som forlot handlekurven.

Hva er en normal handlekurvfrafallsrate?

Raten varierer sterkt mellom bransjer, enhetstyper og land, så det finnes ikke ett fast normaltall som gjelder for alle nettbutikker.