Kundeportaler og selvbetjening
Gjør det enklere for kundene å få hjelp og utføre oppgaver selv
Når kunder, medlemmer eller partnere må ringe eller sende e-post for å få svar, går det tid både for dem og for virksomheten. Samtidig får virksomheten dårlig oversikt over hva som faktisk etterspørres.
Vi bygger digitale tjenester som gjør det enklere for kunder, medlemmer og samarbeidspartnere å finne informasjon, utføre oppgaver og følge opp sitt forhold til virksomheten. Løsningen kan stå alene eller kobles til virksomhetens eksisterende systemer.
Vi starter avgrenset: én tydelig brukergruppe og ett tydelig behov. Både markedsavdelingens behov for fart og IT-avdelingens krav til sikkerhet, personvern og forvaltning ivaretas i løsningen.
Slik jobber vi
Klikk på et steg for å se detaljene
Vi kartlegger brukergruppen, oppgavene de skal kunne utføre selv, og hvilke data og systemer som må involveres. Deretter avklarer vi sikkerhet, personvern og forvaltning sammen med IT, før vi bygger en fungerende førsteversjon som kan settes i drift. Erfaring fra reell bruk avgjør hva som bygges videre. Integrasjoner og krav til tilgangsstyring påvirker omfang og tidsbruk.
Vi kartlegger brukergruppen, oppgavene de skal kunne utføre selv, og hvilke data og systemer som må involveres. Deretter avklarer vi sikkerhet, personvern og forvaltning sammen med IT, før vi bygger en fungerende førsteversjon som kan settes i drift. Erfaring fra reell bruk avgjør hva som bygges videre. Integrasjoner og krav til tilgangsstyring påvirker omfang og tidsbruk.
Klar for å skalere?
Ta kontakt for en uforpliktende prat om hvordan vi kan hjelpe deg.