Kunden spør AI. Blir dere nevnt?
Dere har erfaringen, fagfolkene, tjenestene, produktene og kapasiteten kunden trenger. Likevel er det andre konkurrenter som oftere blir nevnt når dine kunder ber AI om forslag til leverandører. Konsekvensen er at dere går glipp av en salgsmulighet før kundereisen egentlig har startet. Slik trenger det ikke være.
I en undersøkelse fra Semrush publisert i juli 2026 oppga 92 prosent at AI hadde påvirket hvilke leverandører de vurderte. Undersøkelsen peker på en situasjon norske markedsavdelinger bør ta inn over seg. Blir virksomheten din nevnt når potensielle kunder bruker AI til å finne rett leverandører eller samarbeidspartner, og hva får de i så fall vite om dere? Arbeidet med å gjøre bedrifter synlig i AI-svar kalles GEO, og bygger på mye av det samme grunnarbeidet som SEO. GEO og SEO bør klart sees i sammenheng når budsjettet for neste år legges. Mangler det en egen plan for dette i dag, er høsten tiden for å sette seg mer inn i verdien og konsekvensene av å prioritere dette høyere.
Hvor vil dere synes?
Begynn med kundene dere vil ha flere av, og tjenestene/produktene dere ønsker å selge. Hent spørsmål, krav og innvendinger fra salgsavdelingen og tidligere tilbudsprosesser for bedre å forstå hvordan potensielle kunder tenker og søker etter relevant informasjon i sine innkjøpsprosesser. Bruk dette sammen med søkedata til å undersøke hvilke leverandører AI foreslår, hvordan dere beskrives, og hvilke kilder svarene bygger på.
Enkelttester i ChatGPT gir et begrenset bilde. Dere kan bli nevnt på et generelt spørsmål, men ikke dukke opp når kunden legger til krav om bransjeerfaring, geografisk tilstedeværelser, leveransetrygghet eller andre viktige kriterier.
Et spørsmål kan føre til flere søk etter leverandører
Når kunden AI-søker etter en god leverandør, kan dette ene søket for eksempel bli brutt ned i fem til seks mindre søk om bransjeerfaring, kundeomtaler, geografisk dekning, pris, leveringstid og hva leveransen inkluderer. AI bruker informasjonen til å vurdere hvilke leverandører som best passer søket fra en potensiell kunde. Derfor bør innholdet deres også svare på disse mindre søkene og vise hvorfor dere er et relevant valg. Google beskriver denne måten å søke på som «query fan-out», eller filtrering på godt norsk.
Å kartlegge dette systematisk er krevende uten analyseverktøy og erfaring med å tolke dataene. Ber dere en chatbot foreslå mulige filtreringer, får dere forslag. Det viser ikke hvilke søk AI faktisk gjorde.
Svar på det kunden trenger for å vurdere dere
Bruk kartleggingen og erfaringene fra kontrakter dere har vunnet og tapt for å finne hullene i innholdet. Hva måtte kunden få svar på før de bestemte seg, og finnes svarene på nettsiden?
«Skreddersydde løsninger» og «tett oppfølging» gir kunden lite å vurdere dere ut fra. Forklar hva dere leverer, hvordan oppdraget gjennomføres, og hva som påvirker prisetting av tjenestene eller produktene deres, der det er mulig.
Ta for eksempel Com4. De leverer mobiltilkobling for IoT-enheter, som sensorer og målere. En bedrift som vurderer Com4, kan ha spørsmål som disse:
Slike svar kan være til god hjelp for den beslutningstakeren hos en potensielle kunder, dersom øvrige kollegaer i egen organisasjonen skal være med på å treffe valget av nettopp din virksomhet som leverandør. Økonomiavdelingen kan eksempelvis trenge et business case, mens fagavdelingen vil forstå gjennomføringsevne og risiko. Gjør relevante caser, kostnadsrammer og forutsetninger enkle å finne og dele internt.
Gjør den viktigste informasjonen tilgjengelig
Mange av svarene fremtidens kunder søker finnes allerede i tilbud og salgspresentasjoner. Men en grundig kundecase har begrenset verdi for åpne AI-søk dersom den bare sendes på e-post. Vurder hva dere kan publisere på nettsiden deres, og hva som må tilpasses for å få et “use case” med erfaringer og oppnådde resultater godkjent for publisering.
Videre bør virksomhetens utviklere og/eller byrå kontrollere at de viktigste tjenestesidene og ressursene kan hentes og leses av relevante søkemotorer og AI-tjenester. Innholdet må være tilgjengelig som tekst, og lenkene på nettsiden må gjøre det mulig å finne frem til det.
For Googles AI Overviews og AI Mode gjelder fortsatt vanlige SEO-prinsipper. Sidene må være indeksert og kunne vises med tekstutdrag for å være aktuelle som støttelenker. Google krever ingen egen AI-markup.
Avklar med byrået ditt eller interne utviklere om tekniske hindringer står i veien for innholdet dere allerede har investert i, og eventuelt hvem som kan fjerne hindringer som står i veien for søkbarhet.
Få kompetansen deres omtalt utenfor egen nettside
På nettsiden forklarer dere selv hva dere leverer. Omtale fra kunder, samarbeidspartnere og fagmedier kan sikkert bekrefte det dere forteller. Se hvilke eksterne kilder som går igjen i AI-svarene, om virksomheten er omtalt der, og om omtalen stemmer med det dere faktisk tilbyr. Hvis dere sjelden eller aldri nevnes, bør dere arbeide mer systematisk med å bygge synlighet hos troverdige tredjeparter.
Ta utgangspunkt i erfaringer dere kan dokumentere. En kundehistorie publisert av kunden, en relevant anmeldelse eller et fagintervju kan vise hvordan andre vurderer arbeidet deres. Velg kanaler som er relevante for bransjen og kundene dere vil nå. Poenget her er å forsøke å få uavhengige kilder, som fagmedier og andre nettsteder med autoritet til å omtale virksomheten deres og det dere tilbyr, slik at disse kildene blir vurdert i AI-søk. Ekstern omtale på nett, øker muligheten til at AI vil anbefale nettopp din virksomhet når potensielle kunder søker etter informasjon om tilbydere eller leverandører, der du og din virksomhet bør løftes frem som et relevant alternativ.
I arbeidet med å omtales av troverdige kilder, kan uttalelser eller publisering av innhold fra fagfolkene i egen virksomhet være høyst relevant. En rådgiver som forklarer et vanskelig valg i et prosjekt og hvorfor løsningen ble valgt, gir dere godt stoff til både nettsiden og relevante fagmedier.
Blir dere anbefalt av AI, og fører det til henvendelser?
En artikkel kan bli sitert uten at selskapet anbefales som leverandør. Følg derfor med på både om AI bruker innholdet deres som kilde, og om dere anbefales når kunder leter etter en leverandør av tjenestene eller produktene dere tilbyr.
Følg også med på hvordan dere beskrives. Hvis AI hevder at dere mangler en tjeneste eller ikke dekker et område dere faktisk jobber i, undersøk kildene bak svaret. Prioriter feil som kan føre til at kunden velger dere bort.
Vurder synligheten sammen med kvalifiserte henvendelser og salgsmuligheter. Be salg spørre hvordan kunden fant dere, og hvorfor dere kom med i vurderingen. Trafikkdata alene vil ikke vise hele veien frem til en henvendelse, og økt AI-synlighet er ikke i seg selv dokumentasjon på flere salg.
Slik hjelper Amidays dere med GEO og innhold
Her i Amidays bruker vi funnene fra kartleggingen til å forbedre nettsiden og få tydeligere frem hva dere kan hjelpe kundene med. Vi starter med å bli grundig kjent med virksomheten deres: hva dere leverer, hvem dere vil nå, og hvorfor kundene velger dere. Sammen med fagfolkene og salgsavdelingen finner vi erfaringene og styrkene som bør komme tydeligere frem.
Deretter hjelper vi dere med å prioritere og gjennomføre arbeidet:
- Kartlegging og prioritering: Vi undersøker relevante spørsmål, tilgjengelige delsøk, kilder og konkurrenter for å finne hvor dere mangler synlighet, og hvilke tiltak som bør komme først.
- Innhold og kundecaser: Vi forbedrer tjenestesider og faginnhold, intervjuer fagfolk og kunder og skriver caser som viser hva dere har løst og hvilke resultater arbeidet har gitt.
- Teknisk tilgjengelighet og ekstern omtale: Vi avdekker tekniske hindringer, gjennomfører utbedringer i samarbeid med utviklerne deres og finner hvor dere bør dele kundeerfaringer og fagkunnskap utenfor egen nettside.
- Oppfølging og konvertering: Vi følger hvordan dere blir presentert i AI-søk, forbedrer veien fra nettsidebesøk til henvendelse og justerer prioriteringene etter funnene.
Dere bidrar med fagkunnskap, tilgang til relevante personer og godkjenning av innhold. Vi kan bistå med å driver arbeidet fremover, fra kartlegging til publisering, utbedringer og oppfølging.
Nysgjerrig på hvordan dere blir vurdert når potensielle kunder bruker AI til å finne sin neste leverandør eller tilbyder? I så fall, må du gjerne ta kontakt med oss i Amidays for å diskutere hvordan GEO og SEO kan gi tydelige bidrag til markeds- og forretningsmålene dere har satt. Vi tar utgangspunkt i kundene dere vil nå og tjenestene dere vil selge, og ser på hvordan vi kan hjelpe dere med GEO.