Våre forventninger til merkevarer endrer seg kontinuerlig, og vi forventer stadig mer. Hvordan skal vi møte disse nye og mer komplekse kravene fra forbrukerne?
Vi har sett på noen viktige forbrukertrender som blir trukket frem av Trendwatching for det kommende året, og gir deg noen konkrete råd om hvordan du kan bruke denne innsikten til å styrke din merkevare.
I en verden hvor vi stadig blir flinkere til å utnytte teknologiske virkemidler, vokser det frem en tydelig motvekt til det digitale og perfekte – dette viser seg nå tydelig i trendene. Samtidig som vi vil få mer ut av de digitale hjelpemidlene, søker vi oss “bort” fra denne verden og mot det mer autentiske og fysiske opplevelser. Disse nye forventningene setter krav til merkevarer, men det viser også til et stort mulighetsrom for å skille seg ut, og skape konkurransefordeler.
Først en liten recap: Forbrukertrender er mønstre av nye forventninger.
1. Smartere og personlige løsninger
Ikke overraskende, men teknologiens rolle i forbrukerens liv øker, og vi forventer smarte og personlige løsninger som hjelper oss til å ta bedre beslutninger. 49 % av forbrukere ønsker seg en AI-klone for å håndtere daglige oppgaver innen 2035. Dette høres kanskje søkt ut, men det bygger på trenden vi har sett i flere år – vi som forbrukere ønsker at merkevarer skal hjelpe oss til å ta gode valg. ChatGPT brukes nå i økende grad for å se inn i fremtiden. Kan du være dine kunders “krystallkule”?
80% føler at verden beveger seg for raskt.
Hva betyr dette for deg som markedsfører?
- Utforsk AI-drevne løsninger for personlig tilpasning, som AI-assistenter eller prediktive anbefalinger.
- Gi forbrukere et innblikk i hvordan produkter og tjenester vil påvirke dem over tid. Hvilke fremtidige fordeler vil det gi?
- Kan du lage en kampanje som gjør fremtiden mer håndgripelig ved å vise hvilke konsekvenser dagens valg gir?
2. Sansebaserte opplevelser
Vi ønsker mer personlig tilpassede opplevelser, ikke bare digitalt, men også fysisk. Forbrukere verdsetter stadig mer sansebaserte og kunstneriske opplevelser. Nevroestetikk er i vinden, og viser hvordan kunst og design kan påvirke kropp, sinn og atferd. Dette kan vi markedsførere bruke til vår fordel.
70% av forbrukere foretrekker å bruke penger på opplevelser fremfor ting. 91% ønsker å føle sterkere på følelser i deres liv.
Hvordan kan du bruke dette?
- Skap kampanjer som spiller på flere sanser for en sterkere tilknytning til merkevaren din
- Lag personifiserte opplevelser
- Bruk kunst og design for å forbedre kundereiser.
3. Den nye verdibaserte økonomien
Hvordan verdsetter du kundene dine? Økende økonomisk usikkerhet tvinger forbrukere til å revurdere hvordan de skaper verdi for seg selv. Merkevarer må derfor tilpasse seg denne nye økonomien hvor forbrukere ser etter alternative inntektskilder og bytteøkonomiske løsninger. Forbrukere ønsker å få mer igjen av merkevarer enn rent transaksjonelt.
Hva kan du gjøre?
- Tilby fleksible betalingsmodeller, abonnementstjenester eller insentivbaserte lojalitetsprogrammer.
- Skap økonomiske insentiver for deltakelse.
- Styrk fellesskapsbygging ved å belønne brukere for engasjement.
4. Autentisitet over perfeksjon – Post-Perfection Economy
Vi søker i større grad en motvekt til perfekt innhold og søker mer autentiske, uforutsigbare og menneskelige opplevelser. 38 % rapporterer at de setter pris på “joy of missing out” på teknologi. Dette gir oss markedsførere noen tydelige retningslinjer for hvordan vi bør kommunisere til våre målgrupper.
38 % rapporterer at de setter pris på “joy of missing out” på teknologi.
Hvordan kan merkevarer omfavne denne trenden?
- Bruk mer ekte innhold som folk kan kjenne seg igjen i, i kampanjer.
- Lag uforutsigbare og autentiske opplevelser som overrasker målgruppen din.
- Gjør noe som skiller deg ut, og skap en følelse av være en del av et fellesskap.
Hvordan bruke disse trendene i markedsføringen?
Oppsummert så forventer forbrukere at merkevarer ikke bare tilbyr produkter, men også verdi, mening og opplevelser. Disse trendene peker på mange måter ikke på noe nytt, men de understreker noen poeng som har utviklet seg over tid. Det er store, og litt svevende områder, men kanskje du kan bryte det ned til noe håndfast og relevant for din bransje?
Hvordan kan du utnytte disse trendene?
- Bruk AI og teknologi for personlig tilpasning – Gi kundene en visjon av fremtiden med produktene dine.
- Skap sansebaserte opplevelser – Spill på flere sanser for å styrke emosjonelle forbindelser.
- Gå bort fra perfeksjon og bygg fellesskap – Skap engasjerende innhold som føles ekte, overraskende og meningsfullt.
Er din merkevare klar for 2025?
Ble du inspirert til å møte fremtidens forbrukerforventninger? Vi i Amidays synes dette er veldig spennende materie, og hjelper deg gjerne med å definere hvilke endringer som vil ta din merkevare inn i den nye forbrukerøkonomien.
