Hva skjer når kundene dine spør AI, og ikke deg?

Adferden til både B2B- og B2C-kunder er i endring. Istedenfor å vurdere forslag fra Google, spør stadig flere kunder ChatGPT, Gemini eller Claude direkte. Hvordan skal norske virksomheter møte disse endringene?

Når en potensiell kunde spør AI om hvilken virksomhet som er ledende innen en bransje, eller ber om en sammenligning av ulike tilbydere eller leverandører av produkter eller tjenester, er det maskinene som gjør jobben og kommer med anbefalingene. Om en virksomhet ikke er synlig i slike AI-søk, risikerer den å falle ut av en fremtidig kjøpsreisen til en potensiell kunder, før reisen har begynt. Samtidig åpner AI-søk for å nå andre og flere nye kunder. Ifølge en undersøkelse fra BCG publisert i august 2026 introduserer AI kunder for merkevarer de ellers ikke ville vurdert i over halvparten av AI-assisterte kundereiser.

Dette har gitt opphav til et helt nytt fagfelt som vi i Amidays arbeider mye med: GEO eller Generative Engine Optimization. GEO erstatter ikke tradisjonell SEO, bedre kjent som søkemotoroptimalisering, men bygger videre på dette.

Hvorfor lønner det seg å ta tak i GEO nå?

Samtidig peker McKinsey på at AI-genererte svar kan redusere antallet klikk videre til virksomhetenes nettsider. Det gjør arbeidet med GEO-synlighet viktig for å bli vurdert av kunden allerede før det første besøket på nettsiden. AI-søk er blitt en innfallsport til forretningsmessig vekst som det kan være svært kostbart å nedprioritere.

Å lykkes med synlighet i AI-søk gjør at en virksomhet kan bli foreslått som leverandør eller tilbyder akkurat idet en potensiell kunde vurderer alternativene sine. Å bli løftet frem blant forslagene fra AI-plattformer kan påvirke både tilliten til virksomheten og hvem kunden velger å kontakte eller handle med.

Virksomheter som tar tak i planleggingen og tiltakene som styrker synligheten i AI-søkeverktøy nå, kan få et forsprang i en utvikling som beveger seg svært raskt. Det handler om å være med i kundens vurdering, og dermed i konkurransen om fremtidige henvendelser og salg.

Virksomheter kan ikke skryte seg til økt synlighet i AI-søk

En av de vanligste fellene, er å fylle egen nettside med superlativer og hjemmesnekrede topplister, i håp om at et AI-verktøy skal vurdere innholdet som relevant. Det fungerer sjeldent. Mellom 80 og 90 prosent av kildene som AI-verktøyene henter informasjon fra, er innhold som en virksomhet ikke eier eller kontrollerer selv. Eksempler på slikt innhold kan være fagartikler, uavhengige anmeldelser, bransjekåringer eller medieomtale.

Med andre ord: AI-søkeplattformene bryr seg mer om hva andre sier om deg enn hva du sier om deg selv. Skryter en virksomhet av seg selv kan det i verste fall ende som gratis reklame av konkurrentene når AI gir sine svar og anbefalinger til kunder på søken etter informasjon.

Nettsiden må også være enkel for maskinene å forstå

For å sikre at god og relevant omtale fra eksterne kilder skal kunne kobles til akkurat din virksomhet, må nettsiden til virksomheten ha en ryddig og tydelig grunnmur. Det betyr klar struktur, gode kildehenvisninger, og en konsistent beskrivelse av hvem dere er og hvordan dere tilfører verdi til markedet og kundene. I tillegg til den viktige omtalen fra uavhengige 3. parter, som media eller andre eksterne kilder.

Slik arbeider vi i Amidays med GEO

AI-synlighet krever at fagfelt som tradisjonelt har arbeidet hver for seg, som teknisk SEO, innhold, PR og merkevare, nå trekker koordinert i samme retning. Her kommer vår erfaring og kunnskap i Amidays til sin rett. Slik arbeider vi kort oppsummert for å bidra til at våre oppdragsgivere lykkes med synlighet i AI-søk:

• Vi starter med å kartlegge nå-situasjonen til en oppdragsgiver i de AI-søkene som faktisk betyr noe for forretningen. Disse sammenlignes også med relevante konkurrenter.

• Deretter går vi inn i den tekniske grunnmuren, slik at nettsiden og datasignalene til oppdragsgiver er strukturert for at AI-motorene forstår nøyaktig hvem dere er, og velger å peke AI-søk til nettopp din virksomhet.

• Vi utvikler en innholdsplan og forbedrer innhold som svarer på spørsmålene kundene stiller når de vurderer produkter, tjenester og leverandører, fra pris og produktegenskaper til kompetanse, bransjeerfaring og dokumenterte resultater.

• Vi gjør også en gap-analyse på ekstern autoritet, altså hva markedet faktisk sier om en gitt virksomhet, og hvilke arenaer og omtaler som bør prioriteres videre i tråd med ønsket mål om synlighet på prioriterte temaområder og nøkkelord.

• Alt måles og analyseres over tid, slik at oppdragsgiver kan se hvordan egen virksomhet faktisk fremstår som et anbefalt svar i ulike AI-søk for at investeringene i ressursbruken skaper reell verdi.

Vi brenner for dette fagområdet. Er du nysgjerrig, må du gjerne ta en uforpliktende prat med oss rundt fremtidens AI-søk, og hvordan dere kan snu endringen i kundenes adferd til et spennende konkurransefortrinn.